Droit de rétractation
Tous les Produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur, les logiciels informatiques, les Produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection aura été retiré, etc.
Les Produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine.
L'Utilisateur dispose d'un droit de rétraction de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des Produits. Pendant ce délai, l'Utilisateur pourra retourner les Produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.
L'Utilisateur peut retourner son Produit à l'adresse ASMC GmbH , Gewerbepark Klinkenthal, 66578 Heiligenwald, Allemagne (avec le formulaire de retour accompagnant le Produit). Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit).
ASMC s'engage à rembourser à l'Utilisateur qui aura exercé son droit de rétraction les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trentes (30) jours suivant l'exercice du droit de rétractation.
Pour rappel, les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.

Échange
L'Utilisateur dispose également d'un délai de trente (30) jours après réception de sa commande, pour demander un échange. L’Utilisateur devra alors payer les frais de livraison sur la commande échange pour le chemin de « l'aller ». Les frais de port pour le chemin du « retour » restent à notre charge.
L'Utilisateur pourra retourner le Produit à échanger à ASMC (avec le « Formulaire de retour » accompagnant le Produit, rempli par ses soins). Pour rappel, les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur.
Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'Utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat, soit en mentionnant son numéro de carte de crédit, afin de nous permettre une nouvelle autorisation du montant résultant de la différence à régler ou d'effectuer un virement bancaire. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, il recevra dès réception de la demande un remboursement ( selon le mode de paiement effectué pour sa commande) de la différence.